CAD Studio - CAD/CAM/BIM/GIS/PLM řešení
Česky Slovensky English Deutsch
CAD eShop
Dle oboru: CADMFGAECMMGISHW RSS kanál
Události a novinky (archiv)
23.4.2019
CAD
Autor: Jakub Kares
[693x]

95% spokojenost se službami Helpdesku CAD Studia

Obr

Tradičně klademe důraz na širokou technickou podporu, nejen pro ty zákazníky, kteří mají licence Autodesk zakoupené u CAD Studia, ale i pro předplatitele našich support služeb nebo pro studenty. Na web portálu Helpdesku CAD Studia mohou uživatelé zasílat individuální dotazy a problémy, na které mohou narazit při používání CAD, BIM a PDM aplikací Autodesku, stahovat stovky doplňkových utilit, šablon a knihoven, mohou si generovat licence našich bonus aplikací, nebo vyhledávat v rozsáhlé databázi tipů provázaných s portálem CADforum.cz. Zájem o služby Helpdesku stále roste. Ročně nyní náš technický tým Helpdesku řeší cca 4000 zaslaných dotazů. A dle hodnotitelů 92 % z nich vyřeší úspěšně. Některé problémy vedou například na požadavek změny chování samotné CAD aplikace. Tam využíváme našich dlouholetých kontaktů pro eskalaci řešení přímo v Autodesku.

Velmi si ceníme zpětné vazby uživatelů Helpdesku. Ta nám pomáhá dále zlepšovat naše služby. Podle výsledků nejnovějších hodnocení zaslaných uživateli považuje 95 % z nich služby našeho Helpdesku za pozitivní a 91 % z nich je nadmíru spokojeno s úrovní podpory:

Helpdesk
klikněte pro plné PDF

Úrovně technické podpory poskytované firmou CAD Studio na Helpdesku a na veřejném portálu CADforum.cz se řídí pravidly stanovujícími systém přístupových oprávnění a priority řešení jednotlivých incidentů. Tato pravidla najdete na Helpdesku a na stránce Technická podpora:

HD úrovně
klikněte pro plné PDF

Máte návrh na zlepšení, výtku, nebo chcete zjistit, jak byste mohli i vy čerpat služby podpory CAD Studia? Ozvěte se nám přímo na Helpdesku, přes chat, na našem Facebooku, nebo zde v komentářích.

[CAD]
Viz též:
CAD Studio s.r.o.

Firma CAD Studio s.r.o. je autorizovaný dealer Autodesk (již 24x po sobě oceněna jako největší dealer Autodesku v ČR a SR: 1994-2018), Autodesk Partner, Autodesk Training Center a Autodesk Developer s více než 28letými zkušenostmi a týmem 100 specialistů. Proč nakupovat právě u firmy CAD Studio?

CAD Studio dodává kompletní řešení - software, hardware, školení, služby - pro CAD/CAM, BIM, GIS/FM, PDM a multimédia, založená na technologiích firmy Autodesk (digitální prototypy, BIM, AutoCAD, Inventor, Revit, Civil 3D, Fusion 360, 3ds Max, Vault, Plant, Simulation, cloud...) a aplikační nadstavby pro konkrétní profese (i vlastní vývoj).

Kontakt

PRAHA - Líbalova 1/2348, 149 00 Praha 4, tel: 910 970 111
BRNO - Sochorova 23, 616 00 Brno, tel: 910 970 111
OSTRAVA - Hornopolní 34, 702 00 Ostrava, tel: 910 970 111
Č.BUDĚJOVICE - Pražská tř. 16, 370 04 České Budějovice, tel: 910 970 111
PARDUBICE - Rokycanova 2730, 530 02 Pardubice, tel: 910 970 111
PLZEŇ - Teslova 3, 301 00 Plzeň, tel: 910 970 111
SLOVENSKO (Bratislava + Žilina + Košice) - tel. 2 6381 3628


Facebook Twitter YouTube LinkedIn Pinterest Instagram
© Copyright 2019 CAD Studio s.r.o. | kontakt | webmaster | ochrana soukromí