ARKANCE – nové jméno, stejný tým
Jsme největší globální partner Autodesku. Digitalizace stavebnictví a výroby, vlastní software Be.Smart, špičkové služby pro naše zákazníky a...
95% spokojenost se službami Helpdesku CAD Studia
Tradičně klademe důraz na širokou technickou podporu, nejen pro ty zákazníky, kteří mají licence Autodesk zakoupené u CAD Studia, ale i pro předplatitele našich support služeb nebo pro studenty. Na web portálu Helpdesku CAD Studia mohou uživatelé zasílat individuální dotazy a problémy, na které mohou narazit při používání CAD, BIM a PDM aplikací Autodesku, stahovat stovky doplňkových utilit, šablon a knihoven, mohou si generovat licence našich bonus aplikací, nebo vyhledávat v rozsáhlé databázi tipů provázaných s portálem CADforum.cz. Zájem o služby Helpdesku stále roste. Ročně nyní náš technický tým Helpdesku řeší cca 4000 zaslaných dotazů. A dle hodnotitelů 92 % z nich vyřeší úspěšně. Některé problémy vedou například na požadavek změny chování samotné CAD aplikace. Tam využíváme našich dlouholetých kontaktů pro eskalaci řešení přímo v Autodesku.
Velmi si ceníme zpětné vazby uživatelů Helpdesku. Ta nám pomáhá dále zlepšovat naše služby. Podle výsledků nejnovějších hodnocení zaslaných uživateli považuje 95 % z nich služby našeho Helpdesku za pozitivní a 91 % z nich je nadmíru spokojeno s úrovní podpory:
Úrovně technické podpory poskytované firmou CAD Studio na Helpdesku a na veřejném portálu CADforum.cz se řídí pravidly stanovujícími systém přístupových oprávnění a priority řešení jednotlivých incidentů. Tato pravidla najdete na Helpdesku a na stránce Technická podpora:
Máte návrh na zlepšení, výtku, nebo chcete zjistit, jak byste mohli i vy čerpat služby podpory CAD Studia? Ozvěte se nám přímo na Helpdesku, přes chat, na našem Facebooku, nebo zde v komentářích.
Jsme největší globální partner Autodesku. Digitalizace stavebnictví a výroby, vlastní software Be.Smart, špičkové služby pro naše zákazníky a...
Co si myslí rekordních 5400 odborníků z oblastí architektury, stavebnictví, provozování staveb, designu, strojírenství, výroby, médií a zábavy...
Nové softwarové aplikace produktové řady Autodesk 2025 – seznamte se s novinkami, novými funkcemi a vylepšeními.
Nejnovější CAD/CAM, BIM a GIS/FM novinky z vlastního vývoje ARKANCE a novinky Autodesku 2025 na tradiční online konferenci
Významná akvizice CADD Microsystems – americké softwarové firmy z Virginie, platinového partnera Autodesku a Bluebeam
Čtvrtek 25. dubna 2024 – přihlaste se na nový termín akce společnosti ARKANCE. Těšíme se na vás.
Nová akce z oboru CAM a výroba! Středa 15. května 2024 – přihlaste se na nový termín konzultací...
K novým licencím Autodesk Inventoru a Product Design & Manufacturing Collection nyní nabízíme balíček aplikací a služeb zdarma.